Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL & SPA LE PAVILLON
Pour quelles préstations la carte cadeau est-elle valable ?
La carte cadeau est utilisable pour des prestations au sein de notre spa et de notre hôtel. Elle ne peut pas être utilisée pour des services extérieurs. HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement en version numérique après votre achat, pour une remise rapide à votre proche. Vous pouvez également choisir l'envoi d'une pochette cadeau à votre domicile, selon vos préférences. Profitez de cette attention avec HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles à l'achat en ligne pour des prestations comme des nuitées, des accès au spa ou des brunchs, dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est disponible en version numérique pour un envoi immédiat ou en pochette cadeau livrée à domicile. Profitez de ces options pratiques pour offrir une expérience de détente et de luxe à vos proches chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à l'heureux bénéficiaire chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un moment de détente à vos proches, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou en partageant un lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies. Profitez de prestations haut de gamme dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets proposés par HOTEL & SPA LE PAVILLON, allant de 50 € pour un accès au spa à 560 € pour une escapade cocooning.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via l'option dédiée. Profitez pleinement de votre expérience avec HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de recommencer vos achats chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps, ils seront tous inclus dans votre commande. Profitez de notre sélection de prestations pour offrir des moments de détente et de plaisir à vos proches, chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée. Profitez de notre sélection de coffrets cadeaux pour offrir des moments de détente et de plaisir à vos proches, chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez choisir entre une version pochette cadeau livrée à domicile ou un envoi immédiat en numérique.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir une carte cadeau HOTEL & SPA LE PAVILLON, qui permettra au bénéficiaire de choisir librement parmi nos prestations d'hôtel, de spa ou de restauration.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées lors de l'achat. Vous pouvez profiter de prestations variées comme des nuits en Chambre Double Deluxe, des modelages ou un accès au spa de 900 m² dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou via notre formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir des informations et profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau au sein de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON. Vous y trouverez des informations sur la réservation de vos dates, les prestations incluses, et bien plus encore pour profiter pleinement de votre expérience.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Le spa de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON comprend un espace aquatique avec piscine chauffée et jacuzzi, ainsi qu'un espace chaleur avec hammam et sauna. Vérifiez les prestations incluses dans votre coffret pour en profiter pleinement.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON, comme notre spa de 900m² avec piscine chauffée, hammam et sauna, ainsi qu'à nos chambres et suites alliant style Art Déco et décoration contemporaine.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment des options comme des nuitées en chambre double deluxe, des accès au spa, des modelages, ou encore des brunchs gourmands. Ces prestations sont à réserver directement auprès de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'HOTEL & SPA LE PAVILLON. Pour des prestations supplémentaires comme le brunch dominical, vous pouvez opter pour des coffrets spécifiques incluant ce type de service.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau HOTEL & SPA LE PAVILLON profite d'une attention particulière, avec des prestations dédiées comme des modelages sur mesure et des soins en duo, pour une expérience de détente et de plaisir des sens.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue pour vous accueillir lors de votre séjour à l'HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement lors de votre visite au spa de 900m², comprenant un espace aquatique avec piscine chauffée et jacuzzi, ainsi qu'un espace chaleur avec hammam et sauna. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter lors de votre séjour à l'HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets incluent des prestations variées comme des nuitées, des accès au spa ou des brunchs, pour un moment de détente inoubliable. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience unique à vos collaborateurs chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier, avec une pochette cadeau à domicile. Les coffrets sont personnalisables selon vos envies et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont appliqués pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions applicables dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre séjour ou vos prestations au sein de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous écrire via le formulaire en ligne. Les horaires d'ouverture de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON sont disponibles sur notre site.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une tenue correcte est recommandée pour le restaurant et le spa de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les prestations choisies. Chez HOTEL & SPA LE PAVILLON, vous pourrez profiter de modelages et soins adaptés à vos envies.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'HOTEL & SPA LE PAVILLON depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou un service de transport privé, qui sont les options les plus pratiques pour rejoindre l'établissement situé sur les hauteurs de Lyon.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON, qui dispose d'infrastructures adaptées pour assurer le confort de tous nos clients.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'HOTEL & SPA LE PAVILLON accepte les animaux de compagnie, mais il est préférable de vérifier les conditions spécifiques directement avec l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de notre restaurant sont disponibles sur notre site web, où vous pourrez découvrir nos différentes prestations gastronomiques. Vous pouvez également les consulter directement sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau, pour une expérience culinaire inoubliable chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON varient selon les services. Le spa, par exemple, est accessible avec des horaires spécifiques pour profiter pleinement des installations comme la piscine chauffée, le jacuzzi, le hammam et le sauna.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HOTEL & SPA LE PAVILLON dispose d'un parking privé pour ses clients, situé à proximité immédiate de l'établissement. Ce service est inclus dans votre séjour, vous permettant de profiter pleinement de votre escapade sans souci de stationnement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre choix. Vous pouvez opter pour une version numérique envoyée immédiatement ou une pochette cadeau livrée à domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre une version pochette cadeau livrée à domicile ou un envoi immédiat en numérique. Les coffrets cadeaux de l'établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON sont disponibles en plusieurs formules, dont des nuitées, des accès au spa et des expériences gastronomiques.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous ne proposons que des coffrets cadeaux pour des prestations de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON. Ces coffrets incluent des nuits d'hôtel, des accès au spa, des modelages et des brunchs gourmands.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau est disponible en format physique pour une livraison à domicile. Vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat, avec la possibilité de personnaliser votre coffret selon vos envies chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont présentés dans une pochette élégante et soignée, prête à être offerte. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique. Chez HOTEL & SPA LE PAVILLON, nous veillons à ce que chaque détail soit parfait pour une expérience cadeau inoubliable.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter rapidement de son moment de détente au sein de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret sera envoyé à l'adresse de votre choix, avec une pochette cadeau personnalisée selon vos envies, dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison internationale de nos coffrets cadeaux depuis notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Vous pouvez choisir entre une version pochette cadeau livrée à domicile ou un envoi immédiat en numérique.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON sont expédiés sous 48 heures par voie postale. La livraison s'effectue en 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON sont livrés à domicile ou envoyés par email, selon votre préférence.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau est disponible en version numérique, avec un envoi immédiat. Pour une livraison physique à domicile, vous pouvez choisir l'option pochette cadeau lors de votre commande chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Vous y trouverez également les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Lors de votre commande, vous pourrez choisir l'option qui vous convient le mieux. HOTEL & SPA LE PAVILLON vous propose également un envoi immédiat en version numérique.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Votre bon cadeau pour l'HOTEL & SPA LE PAVILLON vous sera expédié sous 3 jours ouvrés à compter de la date de votre commande.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable et pourra être utilisé pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON vous propose des moments de détente et de bien-être dans un cadre d'exception.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
Votre coffret cadeau peut être échangé contre une autre prestation selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Le HOTEL & SPA LE PAVILLON propose des nuitées, des accès au spa, des modelages et des brunchs pour vous offrir une expérience de détente et de luxe.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau dépend des conditions de réservation précisées lors de l'achat. Vous pourrez profiter de notre spa de 900m², avec piscine chauffée, jacuzzi, hammam et sauna, ainsi que de nos chambres alliant style Art Déco et décoration contemporaine, dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de votre coffret cadeau à l'HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience bien-être ou une nuitée dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, HOTEL & SPA LE PAVILLON propose des coffrets cadeaux spéciaux. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne et choisir celle qui correspond à l'occasion.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, avec des prestations sur mesure telles que des modelages et des soins en duo. Profitez de notre spa de 900m² ou de nos chambres alliant style Art Déco et contemporain pour des moments inoubliables. Découvrez nos offres pour trouver l'option idéale chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par HOTEL & SPA LE PAVILLON sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi des expériences authentiques et directes avec l'établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par l'établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON, telles que les nuits en chambre Deluxe, les modelages au spa, et les brunchs gourmands. Les conditions spécifiques, comme les disponibilités et les modalités de réservation, sont à vérifier au moment de l'utilisation du coffret.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités et des conditions de réservation. Chez HOTEL & SPA LE PAVILLON, vous pouvez opter pour des modelages sur mesure ou des soins en duo, entre autres, selon vos envies et les possibilités du moment.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un moment d'exception chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande, dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience de détente et de gourmandise au sein de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON. Ils permettent de profiter de nuitées, de repas ou de soins dans notre spa de 900m², dédié au plaisir des sens.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités proposées lors de votre commande dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande, pour une réservation sécurisée et rapide. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat en version numérique, et d'une livraison à domicile sous pochette cadeau. Profitez de ces avantages avec notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HOTEL & SPA LE PAVILLON, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Toutes les informations nécessaires sont disponibles directement dans votre compte, pour une gestion simplifiée de vos achats chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera automatiquement envoyée par email après votre achat chez HOTEL & SPA LE PAVILLON. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Les moyens de paiement acceptés en ligne sont la carte bancaire et American Express. Sur place, vous pouvez également régler par chèque ou en espèces. HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus dans le coffret cadeau que vous offrirez, pour une touche unique et attentionnée chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON peuvent être personnalisés avec des options supplémentaires selon les disponibilités. Par exemple, vous pouvez ajouter des prestations comme des modelages ou des accès au spa pour enrichir votre cadeau.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, HOTEL & SPA LE PAVILLON propose des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON sont conçus pour offrir une expérience unique et mémorable, avec des options de détente et de restauration de qualité.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour l'HOTEL & SPA LE PAVILLON, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne sont pas remboursables chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON offrent une flexibilité pour choisir et personnaliser vos prestations selon vos envies.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON ne sont ni échangeables ni remboursables, car ils correspondent à des prestations de services spécifiques.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions de vente indiquées lors de l'achat. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON sont valables pour des prestations variées, comme des nuitées, des accès au spa ou des brunchs, et peuvent être personnalisés selon vos envies.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du problème permet de traiter rapidement votre demande selon les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté pour HOTEL & SPA LE PAVILLON dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau doit être utilisé avant sa date de validité pour pouvoir bénéficier des prestations proposées par notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, vous bénéficiez d'un avoir valable sur les prestations de votre choix chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est généralement disponible sous forme de carte cadeau ou de bon d'achat, utilisable pour des prestations de votre choix, comme une nuitée en Chambre Double Deluxe, un brunch dominical, ou un accès au spa de 900m². Les modalités d'utilisation sont indiquées sur le coffret, dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Chez HOTEL & SPA LE PAVILLON, nous vous invitons à vérifier les détails sur la page du coffret ou dans les conditions générales de vente.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON ne sont ni échangeables ni remboursables une fois achetés. Ces coffrets sont conçus pour offrir une expérience de détente et de luxe dans notre établissement, avec des prestations telles que des nuitées en chambre Deluxe, des accès au spa de 900m², ou encore des brunchs gourmands.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues selon les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON. Nous vous invitons à vérifier les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Votre réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON. Nous vous recommandons de réserver rapidement pour bénéficier de votre expérience bien-être ou gastronomique.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Le HOTEL & SPA LE PAVILLON propose notamment des prestations comme le brunch dominical et des escapades cocooning, idéales pour un séjour en fin de semaine.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL & SPA LE PAVILLON est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous conseillons de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir librement vos dates selon les disponibilités au moment de la réservation dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par e-mail avec votre coffret cadeau en suivant les modalités de réservation disponibles sur notre site. Profitez de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON pour une expérience de détente et de luxe.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est possible d'échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange, mais les suppléments ou options éventuels restent à votre charge. Les coffrets de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON sont valables pour des nuitées, des accès au spa, des modelages ou des brunchs, selon votre choix.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour des prestations de détente et de restauration dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois pour profiter pleinement de nos prestations. Vous pouvez choisir parmi nos nuitées, soins spa, ou brunch dominical selon vos envies. Profitez de votre expérience bien-être à l'HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour les prestations proposées par notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter de l'une des 22 chambres alliant style des années 1930 et décoration contemporaine, ou même d'une suite de 75m² avec coin salon, dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez réserver vos dates auprès de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON pour profiter pleinement de votre expérience de détente et de bien-être.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées lors de la réservation dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'HOTEL & SPA LE PAVILLON, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence d'animaux de compagnie n'est pas mentionnée parmi les prestations de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir parmi nos prestations, comme une nuitée en chambre double deluxe ou un accès au spa de 900m² avec piscine chauffée et jacuzzi, selon les disponibilités de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, vous n'avez pas besoin de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement sur notre site HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Le bon cadeau de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON est à utiliser en une seule fois et n'est pas remboursable.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HOTEL & SPA LE PAVILLON sont fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ. Ces horaires permettent de profiter pleinement de nos prestations, comme notre spa de 900m² ou nos chambres alliant style Art Déco et confort contemporain.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre coffret cadeau dépendent de l'offre choisie. Vous pourrez profiter de nuits en chambre Deluxe, de soins bien-être au spa, de modelages, ou encore de brunchs gourmands, selon le coffret sélectionné à l'HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau HOTEL & SPA LE PAVILLON propose des expériences prédéfinies comme une nuitée, un repas ou un accès au spa, tandis qu'un bon à montant libre permet de choisir librement une prestation parmi celles proposées par l'établissement.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de validité, dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'HOTEL & SPA LE PAVILLON, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter de prestations comme une nuitée en Chambre Double Deluxe, un brunch gourmand, ou un accès au spa de 900m² avec piscine chauffée et jacuzzi.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau HOTEL & SPA LE PAVILLON peut être offert à un tiers, il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
Vous pouvez récupérer votre bon cadeau par voie postale, électronique, ou en vous rendant directement à l'HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité de votre bon cadeau est d'un an à partir de la date d'achat. Ce bon cadeau est valable pour une réservation à l'HOTEL & SPA LE PAVILLON.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL & SPA LE PAVILLON est un établissement dédié à la détente et au bien-être, principalement destiné aux adultes. Les enfants ne sont pas spécifiquement mentionnés comme étant acceptés dans les prestations proposées, telles que les soins spa ou les nuitées en chambre double deluxe.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire du coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'HOTEL & SPA LE PAVILLON est partagé et comprend un espace aquatique avec piscine chauffée et jacuzzi, un espace chaleur avec hammam et sauna, ainsi qu'une salle de fitness et un bar à ongles.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Découvrez nos coffrets cadeaux pour des moments de détente et de plaisir des sens. Nous proposons des nuits en chambre double deluxe, des brunchs gourmands, des escapades cocooning avec soins inclus, ainsi que des accès au spa et des modelages. Ces expériences uniques vous attendent dans notre établissement HOTEL & SPA LE PAVILLON.